Visszaküldési szabályzat
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint az Ügyfél élhet elállási jogával. A megrendelő a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A termék megrendelése esetén a termék átvételétől, a szerződéskötés napjától számítandó az elállási határidő. Elállási jogát a Ügyfél a szerződés megkötésének és a termék megérkezése közötti időszakban is gyakorolhatja.
Amennyiben az Ügyfél úgy dönt, hogy a megrendelt terméket nem kívánja megtartani,14 nap áll rendelkezésére, hogy az átvett termékeket visszaküldje, illetve visszaküldési igényét a Szolgáltatónak jelezze.
Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy azt kapta, viseletlenül vagy nem használtan, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra is.
A visszaküldés menete:
-A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a liveyourhomehu@gmail.com címen. Kérjük, hogy az e-mail tárgya az alábbi legyen: Visszaküldési szándék-”Megrendelés száma”
- Az e-mailben az alábbi információk mindenképpen szerepeljenek:
Ügyfél neve, Ügyfél e-mail címe, Rendelés száma, Vásárlás dátuma (számlán szereplő dátum), Termékek megnevezése, amelyeket vissza szeretne küldeni.
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldést a következő címre kell küldeni hibátlan, sérülésmentes csomagolásban, használatlan állapotban:
Magyarország,1139 Budapest, Petneházy utca 37-47 D lph. 4 emelet D47
Amennyiben befogadtuk a visszaküldését, küldünk Önnek egy visszaküldési útmutatást a feladásról.
FONTOS! A termék(ek) visszaküldésénél Önnek nem kell fizetnie a postán , melynek pontos útmutatása a visszaküldési útmutatóban található. A visszaküldési díjat a termék vételárának visszatérítésénél vonjuk le az árból. (1490 Forint)
A visszaküldési igény nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.
Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a liveyourhomehu@gmail.com címen.
Károk és problémák
Kérjük, kézhezvételét követően ellenőrizze megrendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy nem megfelelő terméket kap, hogy kivizsgáljuk a hibát és javítsuk.
Ajándékutalványokat sajnos nem áll módunkban visszaváltani.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit keres, az, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön vásárolja meg az új terméket.
Visszatérítések
Értesíteni fogjuk, amint megkaptuk és megvizsgáltuk visszaküldését, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy sem. Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük a termék(ek) vételárát az eredeti fizetési móddal. Kérjük, ne feledje, hogy eltarthat egy ideig, amíg a bankja vagy a hitelkártya-társasága feldolgozza és feladja a visszatérítést.
Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk visszaküldését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a liveyourhomehu@gmail.com címen.
Szállítási költség
A termékek visszaküldési és szállítási költsége az Ügyfelet terheli.
A liveyourhome kizárólag abban az esetben téríti vissza a szállítási költséget amennyiben nem a megrendelt termék került kiszállításra, a termék hibás vagy sérült.
A visszaküldött áru jóváhagyása után visszatérítjük a termékvételárát, levonva a visszaküldési költséget belőle, ami 1490 Forint. ( Ezt Önnek nem kell kifizetnie a postán a csomag feladásánál.)